Ми прагнемо, щоб кожна покупка в TopToys Ukraine приносила лише позитивні емоції. Якщо товар вам не підійшов або ви виявили недоліки, ви можете оформити повернення відповідно до законодавства України.
Повернення товару протягом 14 днів
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи дня покупки.
Для повернення необхідно, щоб:
- товар не був у використанні;
- був збережений його товарний вигляд та споживчі властивості;
- були наявні оригінальне пакування, ярлики та комплектація;
- був документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки будь-яким зручним способом.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Наш менеджер надасть інструкції щодо відправлення товару.
- Після отримання та перевірки товару ми погодимо повернення коштів або обмін.
- Оформіть заявку на повернення самостійно заповнивши заявку
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після перевірки товару протягом 7 робочих днів з моменту його отримання на складі TopToys Ukraine.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Якщо товар має дефект
Якщо ви отримали товар з виробничим браком або він був пошкоджений під час доставки, будь ласка, повідомте нас якомога швидше та надішліть фото пошкоджень. У такому випадку ми запропонуємо заміну товару або повне повернення коштів.
Вартість доставки
- При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.
- Якщо повернення пов'язане з браком, помилкою комплектації або пошкодженням під час доставки, витрати на пересилання бере на себе TopToys Ukraine.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли будь-які питання щодо повернення або обміну товару, звертайтеся до нашої служби підтримки — ми завжди готові допомогти.